در مدلی شاپ، رضایت مشتریان برای ما اهمیت دارد. با این حال، به منظور حفظ کیفیت محصولات و رعایت حقوق تمامی مشتریان، مرجوعی و تعویض لباس تنها در شرایط مشخص و با رعایت اصول دقیق انجام می شود. لطفاً پیش از ثبت درخواست، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید:

مهلت ثبت درخواست مرجوعی

1. مرجوعی یا تعویض لباس تنها تا 7 روز پس از دریافت کد ثبت سفارش امکان پذیر است.
2. درخواست های ثبت شده پس از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهند بود.

شرایط لباس برای مرجوعی

1. حالت اولیه محصول: لباس باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد. هرگونه علائم استفاده، لکه، کشیدگی، تغییر رنگ یا تغییر شکل و شست و شو باعث رد درخواست مرجوعی خواهد شد.
2. عدم تغییر در لباس: لباس نباید کوتاه شده، دوخته شده، شسته شده یا تغییری در اندازه یا ظاهر آن ایجاد شده باشد.
3. برچسب و بسته بندی: تمامی برچسب‌ها، لیبل ها و بسته بندی اصلی لباس باید سالم و دست نخورده باقی مانده باشند. از بین رفتن یا جدا شدن برچسب ها، درخواست مرجوعی را غیرقابل قبول می کند.
4. تکمیل محتویات سفارش: لباس دقیقا به همان صورت ارسال شده به همراه تمامی محتویات داخل بسته ارسال گردد. در صورت هر گونه کسری در محتویات مسئولیت آن به عهده ی مشتری خواهد بود.
5. کالاهای تخفیف دار: کالاهایی که شامل تخفیف باشند شرایط مرجوعی ندارند.

شرایط ثبت درخواست مرجوعی

1. مرجوعی یا تعویض لباس تنها از طریق تماس با تیم پشتیبانی مدلی شاپ (شماره درج شده در سایت) یا ثبت درخواست از طریق پنل کاربری امکان پذیر است.
2. ثبت درخواست به روش های دیگر مورد بررسی قرار نمی‌گیرد.

شرایط مالی و بازپرداخت

1. مبلغ بازپرداخت لباس پس از تأیید کامل سلامت محصول توسط تیم مدلی شاپ و طی فرآیند ارزیابی، به حساب مشتری بازگردانده می شود.
2. هزینه ارسال لباس به مدلی شاپ بر عهده مشتری است، مگر در شرایط خاص که توسط تیم پشتیبانی اعلام شود.

استثنائات و محدودیت‌ها

• لباس هایی که علائم استفاده داشته باشند، تغییر شکل داده باشند یا برچسب و بسته بندی اصلی آن ها آسیب دیده باشد، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
• برای حفظ بهداشت و سلامت مشتریان، هیچ لباس زیر، جوراب، مایو و لباس خواب پس از باز شدن بسته بندی قابل مرجوعی نیست.

تیم مدلی شاپ در تمام مراحل فرآیند مرجوعی و تعویض همراه شما خواهد بود، اما رعایت دقیق شرایط فوق برای پذیرش درخواست الزامی است.